Marketingbegrippen
Marketingbegrippen uitgelegd
Veel gebruikte begrippen uit marketing op een rij. Eerst het korte antwoord, dan de uitleg en wat het in de praktijk betekent.
274 begrippen
A
14- A/B-testConversie en UXBij een A/B-test toon je twee versies van een pagina of element aan vergelijkbare groepen bezoekers en meet je welke versie beter presteert op één vooraf gekozen doel.
- AbonnementsmodelE-commerceEen abonnementsmodel is een prijsvorm waarbij klanten periodiek betalen voor toegang of levering, in plaats van per aankoop.
- Above the fold(ATF)Conversie en UXAbove the fold is het deel van je pagina dat zichtbaar is zonder te scrollen: het eerste scherm dat een bezoeker ziet.
- ACoSAdverterenACoS (Advertising Cost of Sale) is je advertentiekosten gedeeld door de omzet die je met die advertenties haalt, uitgedrukt in procenten.
- AdvertentieAdverterenEen advertentie is een betaalde uiting die je plaatst op een platform of website om aandacht, bezoek of een aankoop te krijgen.
- Affiliate marketingAdverterenBij affiliate marketing betaal je partners een vergoeding per verkoop of lead die zij aanbrengen, meestal via een trackinglink.
- AI Operating System(AIOS)AIEen AI Operating System (AIOS) is de laag waarin je AI-modellen, data, tools en rechten samenbrengt, zodat agents en medewerkers met dezelfde bronnen en spelregels werken.
- AI OverviewsSEO en AI-vindbaarheidAI Overviews zijn de door Google gegenereerde samenvattingen bovenaan de zoekresultaten, met links naar de bronnen die zijn gebruikt.
- AI-agentAIEen AI-agent is een systeem dat met een taalmodel niet alleen antwoord geeft maar ook stappen uitvoert: gegevens ophalen, tools gebruiken en acties in andere systemen doen.
- AI-automatiseringAIAI-automatisering is het inrichten van werkprocessen waarin een AI-model stappen overneemt die eerder handwerk waren: sorteren, samenvatten, opstellen, doorzetten.
- AIDA-model(AIDA)Strategie en planningAIDA is een klassiek model dat een aankoopbeslissing opdeelt in vier stappen: Attention (aandacht), Interest (interesse), Desire (verlangen) en Action (actie).
- APIWebsite en techniekEen API is een afgesproken manier waarop twee systemen gegevens uitwisselen, bijvoorbeeld je webshop die bestellingen doorgeeft aan je boekhouding.
- AttributieMeten en dataAttributie is het toekennen van de waarde van een conversie aan de kanalen en contactmomenten die eraan voorafgingen.
- AuthcodeWebsite en techniekEen authcode (ook auth-code, EPP-code of verhuiscode) is de unieke code waarmee je een domeinnaam van de ene provider naar de andere verhuist.
B
18- B-rollContent en merkB-roll is aanvullend beeld dat je over of tussen je hoofdbeeld (de A-roll) monteert: sfeerbeelden, details en handelingen die laten zien waar het verhaal over gaat.
- B2B-marketing vs B2C-marketing(B2B/B2C)Strategie en planningB2B-marketing richt zich op organisaties die zakelijk inkopen, B2C-marketing op consumenten die voor zichzelf kopen. Het grote verschil zit in het aantal beslissers, de doorlooptijd en de rol van emotie versus verantwoording.
- BacklinkSEO en AI-vindbaarheidEen backlink is een link vanaf een andere website naar die van jou. Zoekmachines zien het als een aanbeveling, mits de bron relevant en betrouwbaar is.
- BenchmarkMeten en dataEen benchmark is een referentiewaarde waarmee je je eigen prestatie vergelijkt: je eigen historie, concurrenten of een branchegemiddelde.
- BereikAdverterenBereik is het aantal unieke mensen dat je boodschap minstens één keer heeft gezien, in tegenstelling tot impressies, die vertoningen tellen.
- Betrokken sessieMeten en dataEen betrokken sessie is in GA4 een bezoek dat langer dan tien seconden duurt, een conversie oplevert of minstens twee pagina's bekijkt. Het omgekeerde daarvan is het bouncepercentage.
- BHAGStrategie en planningEen BHAG (Big Hairy Audacious Goal) is één groot, concreet doel voor de lange termijn — vaak 10 tot 25 jaar — dat richting geeft aan alle kleinere keuzes.
- Bottom of the funnel(BoFu)Strategie en planningBottom of the funnel (BoFu) is de onderkant van je funnel: iemand wil kopen of aanvragen en kiest alleen nog bij wie.
- Bouncepercentage(Bounce rate)Meten en dataHet bouncepercentage is het aandeel bezoeken waarbij iemand vertrekt zonder verdere actie. In GA4 is het exact het tegenovergestelde van het percentage betrokken sessies.
- BrandableContent en merkBrandable is Engels voor 'geschikt om als merk te voeren': een naam die uniek en te onthouden is, in plaats van een beschrijving van wat je verkoopt.
- BrandbookContent en merkEen brandbook is het document waarin staat hoe je merk gebruikt moet worden: logo, kleuren, typografie, beeldtaal, tone of voice en voorbeelden van goed en fout.
- BrandingContent en merkBranding is het bewust sturen van hoe mensen over je merk denken en voelen — via positionering, identiteit, taal en gedrag.
- Break-evenMeten en dataBreak-even is het punt waarop opbrengsten en kosten gelijk zijn. In advertenties vertaal je dat naar een break-even ROAS of maximale kosten per order.
- BriefingContent en merkEen briefing is de opdracht op papier: doel, doelgroep, boodschap, randvoorwaarden en wat je precies verwacht als resultaat.
- BrutomargeStrategie en planningBrutomarge (gross margin) is je omzet min de directe kosten van wat je verkoopt, uitgedrukt in procenten van de omzet.
- Business intelligence(BI)Meten en dataBusiness intelligence (BI) is het verzamelen, combineren en visualiseren van bedrijfsdata, zodat je besluiten neemt op cijfers in plaats van op gevoel.
- Business Model Canvas(BMC)Strategie en planningHet Business Model Canvas is een schema van negen blokken waarmee je op één pagina vastlegt hoe je organisatie waarde maakt, levert en verdient.
- Buyer personaContent en merkEen buyer persona is een beschrijving van een typische koper: zijn rol, zijn doelen, zijn twijfels en de vragen die hij stelt voordat hij beslist.
C
38- Call-to-action(CTA)Conversie en UXEen call-to-action is de knop of zin die de bezoeker naar de volgende stap duwt: offerte aanvragen, bellen, in winkelwagen, plan een gesprek.
- CampagneStrategie en planningEen campagne is een reeks samenhangende acties met één doel, één boodschap en een begin- en einddatum — online, offline of allebei.
- CanonicalWebsite en techniekEen canonical tag vertelt zoekmachines welke URL de hoofdversie is van een pagina die op meerdere adressen bereikbaar is.
- ChatbotAIEen chatbot is software die via een chatvenster vragen beantwoordt. Simpele varianten volgen vaste keuzes; AI-chatbots begrijpen vrije taal en putten uit je eigen informatie.
- CheckoutE-commerceDe checkout is het afrekenproces van je webshop: van winkelwagen tot bevestiging. Hier valt het grootste deel van de omzet die je bijna had.
- ChurnE-mail en CRMChurn is het percentage klanten of abonnees dat binnen een periode vertrekt. Het is de tegenhanger van retentie.
- Citation Flow(CF)SEO en AI-vindbaarheidCitation Flow is een score van Majestic (0–100) die aangeeft hóéveel links naar een pagina of domein wijzen, los van de kwaliteit ervan.
- ClaudeAIClaude is de reeks taalmodellen van Anthropic, in te zetten via een chatomgeving of via de API in je eigen toepassingen en agents.
- ClusterContent en merkEen cluster is een groep pagina's over één thema, waarbij een hoofdpagina het onderwerp breed uitlegt en losse pagina's elk één deelvraag diepgaand behandelen.
- CMSWebsite en techniekEen CMS is het systeem waarmee je zonder programmeren de inhoud van je website beheert: pagina's, teksten, afbeeldingen en menu's.
- CommissieStrategie en planningCommissie is een vergoeding per verkoop of resultaat, meestal een percentage van de orderwaarde: bij affiliates, verkopers, marketplaces of bemiddeling.
- ConcurrentieanalyseStrategie en planningEen concurrentieanalyse brengt in kaart wie er nog meer om dezelfde klant vraagt, wat zij aanbieden en beloven, en waar ruimte zit die jij kunt pakken.
- Consent ModeMeten en dataConsent Mode is de manier waarop Google-tags hun gedrag aanpassen aan de cookiekeuze van je bezoeker, met geschatte cijfers voor wie geen toestemming geeft.
- ConsultancyStrategie en planningConsultancy is betaald advies van iemand buiten je organisatie: een consultant analyseert een vraagstuk, adviseert over de aanpak en helpt vaak ook bij de uitvoering.
- ContentContent en merkContent is alles wat je publiceert om iemand te informeren, helpen of overtuigen: tekst, beeld, video, audio, tools en alles daartussen.
- ContentkalenderContent en merkEen contentkalender is de planning van wat je publiceert, wanneer, voor wie en met welk doel.
- ContentmarketingContent en merkContentmarketing is bezoekers en klanten aantrekken met inhoud die hen echt verder helpt, in plaats van met een directe verkoopboodschap.
- ContentstrategieContent en merkEen contentstrategie legt vast waarover je publiceert, voor wie, met welk doel en in welke vorm — zodat losse publicaties samen ergens toe leiden.
- ContrastConversie en UXContrast is het verschil in helderheid tussen tekst en achtergrond, uitgedrukt als verhouding; WCAG vraagt minimaal 4,5:1 voor normale tekst en 3:1 voor grote tekst.
- ConversieConversie en UXEen conversie is een actie die je vooraf als waardevol hebt bestempeld: een aanvraag, aankoop, download of telefoontje. De conversieratio is het percentage bezoekers dat die actie doet.
- Conversieratio(CR)Conversie en UXHet conversieratio (CR) is het percentage bezoekers dat de gewenste actie doet: kopen, aanvragen, bellen of inschrijven.
- ConversietrackingMeten en dataConversietracking is het meetbaar maken van de acties die je belangrijk vindt — een aanvraag, aankoop, telefoontje of download — zodat je weet welke kanalen en pagina's ze opleveren.
- CopywritingContent en merkCopywriting is schrijven met een doel: teksten die uitleggen, overtuigen en tot een actie leiden, in de taal van de lezer.
- Core Web Vitals(CWV)Website en techniekCore Web Vitals zijn drie meetwaarden van Google voor de ervaren snelheid en stabiliteit van een pagina: LCP, INP en CLS.
- CPAAdverterenCPA zijn de advertentiekosten per conversie: totale kosten gedeeld door het aantal conversies, bijvoorbeeld aanvragen of aankopen.
- CPCAdverterenCPC is de prijs die je betaalt per klik op je advertentie. Je gemiddelde CPC is je advertentiekosten gedeeld door het aantal klikken.
- CPL(Cost per lead)AdverterenCPL (cost per lead) is wat je gemiddeld betaalt voor één lead: je advertentiekosten gedeeld door het aantal leads dat eruit kwam.
- CPMAdverterenCPM zijn de kosten per duizend vertoningen van je advertentie, ongeacht of erop geklikt wordt.
- CPSAdverterenCPS (Cost per Sale) is het bedrag dat je betaalt per daadwerkelijke verkoop — bij affiliates en marketplaces vaak een vast percentage van de orderwaarde.
- CrawlenSEO en AI-vindbaarheidCrawlen is het proces waarbij een zoekmachine je pagina's ophaalt door links te volgen. Zonder crawl geen index, en zonder index geen positie.
- Crazy EggConversie en UXCrazy Egg is een tool die laat zien hoe bezoekers je pagina gebruiken: heatmaps, scrollmaps, klikrapporten en sessieopnames, met daarnaast eenvoudige A/B-tests.
- Credits (AI)AICredits zijn de verbruikseenheden waarmee AI-tools je gebruik afrekenen: elke vraag, gegenereerde tekst of afbeelding kost een deel van je maandelijkse tegoed.
- CRME-mail en CRMEen CRM is het systeem waarin je klanten, contactpersonen, deals en alle communicatie bijhoudt, zodat iedereen dezelfde stand van zaken ziet.
- CROConversie en UXCRO is conversieoptimalisatie: met onderzoek en experimenten meer resultaat halen uit het verkeer dat je al hebt.
- CSATE-mail en CRMCSAT is de klanttevredenheidsscore: je vraagt direct na een contactmoment hoe tevreden iemand was, meestal op een schaal van 1 tot 5.
- CTRAdverterenCTR is het percentage vertoningen dat tot een klik leidt: klikken gedeeld door vertoningen.
- Customer experience(CX)Conversie en UXCustomer experience (CX) is de totale ervaring van een klant met je organisatie: van advertentie en website tot levering, factuur en service.
- Customer journeyContent en merkDe customer journey is de route die iemand aflegt van eerste kennismaking tot klant en daarna, met alle contactmomenten die daarbij horen.
D
10- DagbudgetAdverterenEen dagbudget is het bedrag dat je een advertentiecampagne per dag laat besteden; platforms rekenen af over een periode en kunnen op drukke dagen tot ongeveer het dubbele uitgeven.
- Demografische kenmerkenAdverterenDemografische kenmerken zijn meetbare eigenschappen van mensen: leeftijd, geslacht, woonplaats, opleiding, inkomen, gezinssamenstelling of functie en bedrijfsgrootte in B2B.
- Display advertisingAdverterenDisplay advertising is adverteren met beeld — banners, afbeeldingen of video — op websites, apps en video-platforms, meestal afgerekend per duizend vertoningen of per klik.
- DIY(zelf doen)Strategie en planningDIY (do it yourself) betekent dat je het werk zelf uitvoert: je website bijwerken, content schrijven of campagnes beheren, met kennis en tools van buiten in plaats van uitvoerende uren.
- DMAICStrategie en planningDMAIC is het vaste stappenplan van verbetertrajecten: Define, Measure, Analyze, Improve, Control — probleem afbakenen, meten, oorzaken zoeken, verbeteren en vasthouden.
- DoelgroepStrategie en planningJe doelgroep is de groep mensen of bedrijven die je met je aanbod wilt bereiken, beschreven op basis van kenmerken, situatie en koopgedrag.
- Domain Authority(DA)SEO en AI-vindbaarheidDomain Authority (DA) is de 0–100 score van Moz die voorspelt hoe waarschijnlijk het is dat een domein goed rankt, gebaseerd op het linkprofiel.
- Domain Rating(DR)SEO en AI-vindbaarheidDomain Rating (DR) is de score van Ahrefs (0–100) voor de sterkte van het linkprofiel van een heel domein.
- Domeinautoriteit(DA)SEO en AI-vindbaarheidDomeinautoriteit is een score van SEO-tools (niet van Google) die inschat hoe sterk het linkprofiel van een domein is, meestal op een schaal van 0 tot 100.
- DPOStrategie en planningEen DPO (Data Protection Officer), in het Nederlands functionaris gegevensbescherming (FG), is de interne toezichthouder op de omgang met persoonsgegevens binnen een organisatie.
E
10- E-commerceE-commerceE-commerce is alles rond het online verkopen van producten of diensten: de webshop zelf, de betaling, de voorraad, de verzending en de service erna.
- E-E-A-TSEO en AI-vindbaarheidE-E-A-T staat voor Experience, Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness: het raamwerk waarmee Google-beoordelaars inschatten of content betrouwbaar is.
- E-mailmarketingE-mail en CRME-mailmarketing is het gebruiken van e-mail om contact te houden met mensen die daar toestemming voor gaven: nieuwsbrieven, aanbiedingen, updates en geautomatiseerde berichten.
- EBITStrategie en planningEBIT is je winst vóór rente en belasting: het resultaat uit de gewone bedrijfsvoering, inclusief afschrijvingen.
- EBITDAStrategie en planningEBITDA is je winst vóór rente, belasting, afschrijvingen en amortisatie — een benadering van wat de bedrijfsvoering operationeel oplevert.
- ElementorWebsite en techniekElementor is een pagebuilder voor WordPress waarmee je pagina's visueel opbouwt met blokken, zonder code aan te raken.
- Employer brandingContent en merkEmployer branding is je merk als werkgever: waarom iemand bij jou wil werken en blijven, zichtbaar gemaakt in je communicatie en sollicitatieproces.
- EngagementContent en merkEngagement is de interactie op je content: reacties, opslaan, delen, kijktijd en doorkliks — een signaal dat mensen echt iets met je bericht doen.
- ERPWebsite en techniekEen ERP-systeem beheert de bedrijfsprocessen achter de schermen: voorraad, inkoop, orders, facturatie en soms productie.
- Evergreen contentContent en merkEvergreen content is content die maanden of jaren relevant blijft, omdat hij een vraag beantwoordt die mensen blijven stellen. Daardoor blijft hij bezoek en aanvragen opleveren.
F
8- Featured snippetSEO en AI-vindbaarheidEen featured snippet is een kort antwoord dat Google uit een pagina licht en bovenaan de resultaten toont, met bronvermelding en link.
- FG-as-a-ServiceStrategie en planningFG-as-a-Service (ook DPO-as-a-Service) betekent dat je de rol van functionaris gegevensbescherming extern belegt: een specialist vult de rol op abonnementsbasis in voor een paar uur per maand.
- First-party dataMeten en dataFirst-party data is data die je zelf verzamelt bij je eigen klanten en bezoekers: bestellingen, e-mailadressen, gedrag op je site, gesprekken in je CRM.
- FontWebsite en techniekEen font is het lettertype waarin je tekst wordt weergegeven: de vormgeving van letters, cijfers en tekens, in verschillende diktes en stijlen.
- FramerWebsite en techniekFramer is een designtool waarmee je een ontwerp direct als live website publiceert, inclusief CMS, animaties en hosting.
- FrequentieAdverterenFrequentie is hoe vaak dezelfde persoon je advertentie gemiddeld ziet binnen een periode.
- FulfilmentE-commerceFulfilment is het hele proces na de bestelling: picken, verpakken, verzenden, track & trace en retouren verwerken — zelf of via een externe partij.
- FunnelConversie en UXEen funnel is het model waarmee je de weg van onbekende bezoeker naar klant in stappen beschrijft, met bij elke stap een deel dat afvalt.
G
13- GA4Meten en dataGA4 is de huidige versie van Google Analytics. Alles wordt vastgelegd als gebeurtenis (event), in plaats van als paginaweergave met losse doelen zoals in Universal Analytics.
- Gantt-chartStrategie en planningEen gantt-chart is een planning in balken: elke taak krijgt een startdatum, een einddatum en een plek op de tijdlijn, inclusief afhankelijkheden.
- Gemiddelde orderwaarde(AOV)E-commerceDe gemiddelde orderwaarde is je omzet gedeeld door het aantal orders. Het is naast verkeer en conversieratio de derde knop waar je aan kunt draaien.
- Generatieve AIAIGeneratieve AI is AI die nieuwe content maakt: tekst, beeld, audio, video of code, op basis van een opdracht in gewone taal.
- GEOSEO en AI-vindbaarheidGEO staat voor generative engine optimization: werken aan de kans dat AI-tools zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity jouw bedrijf uit zichzelf noemen in een antwoord.
- Gestructureerde dataWebsite en techniekGestructureerde data is code in schema.org-formaat waarmee je expliciet vertelt wat er op een pagina staat: een product, een artikel, een bedrijf of een vraag met antwoord.
- GitHubWebsite en techniekGitHub is een online platform waar de code van een website of applicatie wordt bewaard, met de volledige geschiedenis van alle wijzigingen.
- Google AdsAdverterenGoogle Ads is het advertentieplatform van Google. Je betaalt om zichtbaar te zijn bij zoekopdrachten, op websites, in Gmail, op YouTube en in Shopping — meestal per klik.
- Google Bedrijfsprofiel(GMB)SEO en AI-vindbaarheidEen Google Bedrijfsprofiel (voorheen Google My Business) is de gratis vermelding waarmee je bedrijf zichtbaar wordt in Google Zoeken en Maps, met openingstijden, foto's, diensten en reviews.
- Google MapsSEO en AI-vindbaarheidGoogle Maps is de kaartdienst waarin lokale bedrijven verschijnen; in Google Zoeken zie je die resultaten terug als het kaartblok met drie bedrijven bovenaan.
- Google ShoppingE-commerceGoogle Shopping zijn de productadvertenties met foto, prijs en winkelnaam die boven of naast de zoekresultaten en op het Shopping-tabblad verschijnen.
- Google Tag Manager(GTM)Meten en dataGoogle Tag Manager is een systeem waarmee je meetcodes en pixels beheert zonder telkens je website aan te passen.
- GuerillamarketingContent en merkGuerillamarketing is een onverwachte, opvallende actie die met weinig mediabudget veel aandacht probeert te krijgen, meestal op een plek of manier waar mensen geen reclame verwachten.
H
8- HallucinatieAIEen hallucinatie is een antwoord van een AI-model dat overtuigend klinkt maar feitelijk onjuist of verzonnen is, zoals een niet-bestaande bron of een verkeerd cijfer.
- HeadlessWebsite en techniekHeadless betekent dat het systeem waarin je content of producten beheert losstaat van de laag die het aan bezoekers toont; die twee praten via een API.
- HeatmapConversie en UXEen heatmap laat met kleur zien waar bezoekers klikken, bewegen en tot hoe ver ze scrollen op een pagina.
- HostingWebsite en techniekHosting is de plek waar de bestanden en database van je website draaien en van waaruit ze aan bezoekers worden geserveerd.
- HotjarConversie en UXHotjar is een tool voor gedragsinzicht: heatmaps, sessieopnames, funnels en korte enquêtes of feedbackknoppen op je site.
- HreflangWebsite en techniekHreflang is de aanduiding waarmee je aangeeft welke pagina bij welke taal of regio hoort, zodat zoekmachines de juiste versie tonen.
- HubSpotE-mail en CRMHubSpot is een CRM-platform met modules (hubs) voor marketing, sales, service, content en operations die op dezelfde contactendatabase draaien.
- HuisstijlContent en merkJe huisstijl is het vaste visuele systeem van je merk: logo, kleuren, typografie, beeldstijl, vormtaal en de manier waarop je die combineert.
I
7- ImpressiesAdverterenEen impressie is één vertoning van je advertentie of zoekresultaat. Tien impressies kunnen dus bij één persoon horen.
- Inbound marketingStrategie en planningInbound marketing is klanten aantrekken door nuttig te zijn: content, uitleg en vindbaarheid waardoor mensen jou vinden op het moment dat ze zelf zoeken.
- IndexerenSEO en AI-vindbaarheidIndexeren is het opnemen van een gecrawlde pagina in de database van de zoekmachine. Alleen geïndexeerde pagina's kunnen in de resultaten verschijnen.
- Influencer marketingContent en merkInfluencer marketing is samenwerken met makers die al een relevant publiek hebben, zodat je merk in hun context wordt getoond in plaats van in een advertentie.
- InstagramContent en merkInstagram is het beeldgerichte socialmediaplatform van Meta, waar korte video (Reels), stories en posts samenkomen in één app.
- InterimStrategie en planningInterim betekent tijdelijk: iemand vult voor een afgebakende periode een rol in je organisatie, bijvoorbeeld tijdens ziekte, zwangerschapsverlof, een vacature of een project dat extra sturing nodig heeft.
- Interne linksSEO en AI-vindbaarheidInterne links zijn links tussen pagina's op je eigen site. Ze helpen bezoekers verder en laten zoekmachines zien welke pagina's belangrijk zijn en waar ze over gaan.
J
1K
8- Klantacquisitiekosten(CAC)Meten en dataCAC zijn de totale kosten om één nieuwe klant binnen te halen: advertentiebudget plus de mensen, tools en uren die eraan meewerken.
- Klantwaarde(CLV)E-commerceKlantwaarde is de totale marge die je gemiddeld aan een klant verdient zolang hij klant blijft, niet alleen bij de eerste aankoop.
- KlaviyoE-mail en CRMKlaviyo is een marketingplatform voor e-mail, SMS en push waarin klant- en webshopdata samenkomen, zodat je kunt segmenteren en automatiseren op basis van gedrag.
- KPIMeten en dataEen KPI is een cijfer waarop je stuurt omdat het direct samenhangt met een doel, bijvoorbeeld gekwalificeerde aanvragen per maand of kosten per klant.
- Kunstmatige intelligentie(AI)AIKunstmatige intelligentie is de verzamelnaam voor software die taken uitvoert waar normaal menselijk oordeel bij komt kijken: taal begrijpen, patronen herkennen, voorspellen en beslissen.
- Kwalitatief onderzoekStrategie en planningKwalitatief onderzoek is onderzoek naar motivaties, twijfels en betekenis: waarom mensen iets doen. Je haalt het op via diepte-interviews, gesprekken of observatie, niet via percentages.
- KwaliteitsscoreAdverterenDe kwaliteitsscore is Google's inschatting (1–10) van de relevantie van je zoekwoord, advertentie en landingspagina. Een hogere score verlaagt je kosten per klik.
- Kwantitatief onderzoekMeten en dataKwantitatief onderzoek is onderzoek in cijfers: je meet bij genoeg mensen hoe vaak iets voorkomt, zodat je trends, verhoudingen en percentages kunt onderbouwen.
L
16- LaadtijdWebsite en techniekLaadtijd is hoe lang het duurt voordat een bezoeker je pagina kan zien en gebruiken — niet hoe lang de server erover doet.
- LandingspaginaConversie en UXEen landingspagina is de pagina waarop een bezoeker binnenkomt vanuit een advertentie, e-mail of zoekresultaat, gericht op één vraag en één actie.
- Laten doen(DFY)Strategie en planningDFY (done for you) betekent dat een bureau of specialist het werk uitvoert en jij meekijkt op de resultaten. De tussenvorm is DWY (done with you): zij zetten het op, jij neemt het over.
- LeadE-mail en CRMEen lead is iemand die interesse heeft getoond en contactgegevens heeft achtergelaten, bijvoorbeeld via een formulier, telefoontje of download.
- Lead nurturingE-mail en CRMLead nurturing is het stap voor stap verder helpen van mensen die interesse toonden maar nog niet klaar zijn om te kopen, tot het moment dat ze dat wel zijn.
- LeadgeneratieE-mail en CRMLeadgeneratie is het aantrekken van mensen of bedrijven die interesse tonen en hun gegevens achterlaten, zodat sales er iets mee kan.
- LeadinfoE-mail en CRMLeadinfo is een B2B-tool die op basis van het IP-adres probeert te herleiden welke bedrijven je website bezoeken en welke pagina's ze bekeken.
- LeadscoringE-mail en CRMLeadscoring is het toekennen van punten aan leads op basis van wie ze zijn en wat ze doen, zodat je opvolging kunt prioriteren.
- LeanStrategie en planningLean is een werkwijze die draait om waarde voor de klant en het weghalen van alles wat daar niet aan bijdraagt: wachten, dubbel werk, overproductie.
- LinkbuildingSEO en AI-vindbaarheidLinkbuilding is het werk om links naar je site te krijgen vanaf andere websites. Zoekmachines lezen zo'n link als een teken dat een pagina de moeite waard is.
- LinkedIn Ads(LinkedIn adverteren)AdverterenLinkedIn Ads is het advertentieplatform van LinkedIn, waarmee je zakelijke doelgroepen bereikt op basis van professionele kenmerken zoals functie, sector en bedrijfsgrootte.
- LLMAIEen LLM is een groot taalmodel dat is getraind om het volgende woord te voorspellen en daardoor tekst kan begrijpen en genereren. ChatGPT, Claude en Gemini draaien erop.
- llms.txtSEO en AI-vindbaarheidllms.txt is een voorgesteld tekstbestand in de hoofdmap van je site met een beknopt overzicht van je belangrijkste pagina's, bedoeld voor taalmodellen.
- LogoContent en merkEen logo is het herkenningsteken van je merk: een woordmerk, een beeldmerk of een combinatie daarvan, bedoeld om je in één oogopslag herkenbaar te maken.
- Lokale SEOSEO en AI-vindbaarheidLokale SEO is vindbaar zijn bij zoekopdrachten met een plaats of een 'in de buurt'-bedoeling, zowel in de gewone resultaten als in het kaartblok.
- LongtailSEO en AI-vindbaarheidLongtail-zoekwoorden zijn langere, specifiekere zoekopdrachten met weinig volume per stuk, maar samen vaak het grootste deel van je verkeer.
M
23- MargeE-commerceMarge is wat er van een verkoop overblijft na de directe kosten. Het is het getal dat bepaalt hoeveel je aan marketing mág uitgeven.
- MarketingStrategie en planningMarketing is alles wat je doet om waarde te creëren voor een groep mensen en die waarde bij hen te brengen: uitzoeken wat ze nodig hebben, daar een aanbod op maken, het prijzen, verkrijgbaar maken en erover communiceren.
- Marketing automationE-mail en CRMMarketing automation is het automatisch versturen van berichten en het uitvoeren van taken op basis van gedrag of gegevens, bijvoorbeeld een reeks e-mails na een download.
- MarketingfunnelStrategie en planningDe marketingfunnel is het model dat de weg naar een aankoop in fasen beschrijft: van bekendheid (awareness) naar overweging (consideration), conversie en loyaliteit — met bij elke fase een deel dat afvalt.
- Marketingmix(4P / 7P)Strategie en planningDe marketingmix is het klassieke rijtje keuzes rond je aanbod: product, prijs, plaats en promotie — bij diensten aangevuld met personeel, proces en fysieke omgeving.
- MarketingplanStrategie en planningEen marketingplan legt vast wat je doelgroep is, welk resultaat je wilt halen, via welke kanalen en met welk budget — en hoe je meet of het werkt.
- MarketingstrategieStrategie en planningEen marketingstrategie is de keuze wie je wilt bereiken, met welk aanbod en waarom mensen voor jou zouden kiezen. Het plan met kanalen en acties volgt daaruit, niet andersom.
- MarketplacesE-commerceMarketplaces zijn platformen als bol, Amazon en Zalando waar je verkoopt via het publiek en de checkout van het platform, tegen commissie per verkoop.
- MarktonderzoekStrategie en planningMarktonderzoek is het verzamelen van gegevens over klanten, concurrenten en de markt, zodat beslissingen op feiten rusten in plaats van op aannames.
- MarktsegmentatieStrategie en planningMarktsegmentatie is het opdelen van een markt in groepen kopers die genoeg op elkaar lijken om met hetzelfde aanbod en dezelfde boodschap te bedienen, en genoeg van elkaar verschillen om aparte keuzes te rechtvaardigen.
- MediamixAdverterenDe mediamix is de verdeling van je budget over kanalen: zoeken, social, e-mail, display, offline en alles daartussen.
- MerkbekendheidContent en merkMerkbekendheid is de mate waarin je doelgroep je merk kent en spontaan noemt wanneer ze aan jouw categorie denken.
- MerkidentiteitContent en merkMerkidentiteit is het geheel van hoe je merk eruitziet, klinkt en zich gedraagt: logo, kleuren, typografie, beeld, taal en de manier waarop je met klanten omgaat.
- MetaAdverterenMeta is het bedrijf achter Facebook, Instagram, WhatsApp en Messenger, en daarmee de partij waar je advertenties voor die apps op één plek regelt.
- Meta Ads(Meta adverteren)AdverterenMeta Ads is het advertentieplatform van Meta voor Facebook, Instagram, Messenger en het Audience Network, beheerd in Ads Manager.
- Meta descriptionSEO en AI-vindbaarheidDe meta description is de korte samenvatting in de code van een pagina die Google vaak als beschrijvende tekst onder de titel in de zoekresultaten laat zien.
- Meta titelSEO en AI-vindbaarheidDe meta titel (title tag) is de titel van een pagina in de code; Google gebruikt hem meestal als de blauwe koptekst in de zoekresultaten en de browser toont hem in het tabblad.
- MetadataSEO en AI-vindbaarheidMetadata is informatie over een pagina in plaats van de zichtbare inhoud: titel, description, canonical, taalinstellingen, robots-regels en de gegevens die social media gebruiken voor een preview.
- Middle of the funnel(MoFu)Strategie en planningMiddle of the funnel (MoFu) is de fase waarin iemand weet wat hij wil oplossen en opties vergelijkt: aanpakken, leveranciers, prijzen en risico's.
- MindmapContent en merkEen mindmap is een schema waarin je vanuit één centraal onderwerp vertakt naar deelonderwerpen, om structuur te vinden in losse ideeën.
- Mobile firstWebsite en techniekMobile first betekent dat je ontwerp, content en techniek eerst voor het kleine scherm maakt en daarna uitbreidt naar desktop.
- MQL en SQLE-mail en CRMEen MQL is een lead die volgens marketing genoeg interesse toont om opgevolgd te worden; een SQL is een lead die verkoop heeft beoordeeld en de moeite waard vindt.
- MRR en ARR(MRR / ARR)E-commerceMRR is je vaste maandelijkse omzet uit abonnementen, ARR is diezelfde omzet op jaarbasis. Eenmalige opdrachten tellen niet mee.
N
2- Net Promoter Score(NPS)E-mail en CRMNPS meet met één vraag hoe waarschijnlijk het is dat klanten je aanbevelen, op een schaal van 0 tot 10, en trekt het percentage criticasters af van het percentage promotors.
- Northstar metricStrategie en planningEen northstar metric is de ene maatstaf die het beste weergeeft welke waarde klanten uit je product of dienst halen — en die op langere termijn je groei voorspelt.
O
7- Off-page SEOSEO en AI-vindbaarheidOff-page SEO is alles buiten je eigen site dat meeweegt in je vindbaarheid: links van andere sites, vermeldingen van je merk, reviews en je aanwezigheid op platforms waar over je gepraat wordt.
- OKRMeten en dataOKR is een doelstellingsmethode: één helder doel (objective) met twee tot vier meetbare resultaten (key results) die aantonen dat je het gehaald hebt.
- On-page SEOSEO en AI-vindbaarheidOn-page SEO is alles wat je op de pagina zelf regelt om vindbaar te zijn: inhoud, koppenstructuur, titel en omschrijving, interne links, afbeeldingen en de leesbaarheid van het geheel.
- Online marketingStrategie en planningOnline marketing is het geheel van digitale kanalen waarmee je gevonden wordt, aandacht krijgt en klanten wint: zoekmachines, advertenties, social media, e-mail, je website en content.
- OpenratioE-mail en CRMDe openratio is het percentage ontvangers dat je e-mail opent. Sinds privacybescherming in mailprogramma's afbeeldingen vooraf laadt, is dit cijfer minder betrouwbaar geworden.
- Opt-inE-mail en CRMEen opt-in is de actieve toestemming die iemand geeft om commerciële berichten te ontvangen. Bij een dubbele opt-in bevestigt hij dat nog eens via een e-mail.
- OrganischSEO en AI-vindbaarheidOrganisch betekent onbetaald: bezoekers of bereik die je krijgt zonder advertentiekosten, bijvoorbeeld uit de gewone zoekresultaten of uit posts op social media.
P
15- PageSpeedWebsite en techniekPageSpeed is hoe snel je pagina laadt en bruikbaar wordt. Google PageSpeed Insights geeft er een score van 0 tot 100 voor, plus concrete verbeterpunten.
- Payment service provider(PSP)E-commerceEen payment service provider (PSP) regelt de betalingen in je webshop of app: iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en achteraf betalen, inclusief afhandeling en uitbetaling.
- Performance (website)Website en techniekWebsite-performance is het geheel van snelheid, stabiliteit en reactievermogen van je site, gemeten bij echte bezoekers op echte apparaten.
- Performance marketingAdverterenPerformance marketing is marketing waarbij je stuurt op meetbaar resultaat: kosten per aanvraag, kosten per verkoop of rendement op advertentiebudget, in plaats van op bereik alleen.
- Performance Max(PMax)AdverterenPerformance Max is een campagnetype van Google Ads dat met één campagne alle kanalen bespeelt: zoeken, Shopping, YouTube, Display, Discover, Gmail en Maps.
- PersonaStrategie en planningEen persona is een beschrijving van één herkenbaar type klant of gebruiker: wat die persoon wil bereiken, waar die tegenaan loopt en hoe die kiest.
- PinterestContent en merkPinterest is een visuele zoek- en inspiratiedienst waar mensen beelden (pins) opslaan op borden, vaak terwijl ze iets aan het plannen of uitzoeken zijn.
- PositioneringContent en merkPositionering is de plek die je in het hoofd van je doelgroep inneemt: voor wie je er bent, waarin je anders bent en waarom dat verschil uitmaakt.
- PPC(Pay-per-click)AdverterenPPC (pay-per-click) is de afrekenvorm waarbij je pas betaalt als iemand op je advertentie klikt, niet voor het tonen ervan.
- PRContent en merkPR is werken aan wat anderen over je zeggen: publicaties, vakmedia, podcasts en woordvoering, in plaats van gekochte advertentieruimte.
- PrijsstrategieStrategie en planningJe prijsstrategie is hoe je prijzen bepaalt: op basis van kosten, van de markt of van de waarde die de klant ervaart.
- Principes van CialdiniConversie en UXRobert Cialdini beschreef zeven principes die keuzes beïnvloeden: wederkerigheid, commitment, sociale bewijskracht, sympathie, autoriteit, schaarste en eenheid.
- ProductfeedE-commerceEen productfeed is een gestructureerd bestand met al je producten en hun gegevens, dat platforms als Google Shopping en Meta gebruiken om je artikelen te tonen.
- PromptAIEen prompt is de instructie die je aan een AI-model geeft. Hoe duidelijker de rol, het doel, de context en het gewenste formaat, hoe bruikbaarder het antwoord.
- Psychografische kenmerkenStrategie en planningPsychografische kenmerken gaan over drijfveren: waarden, houding, ambities, zorgen, leefstijl en aankoopmotieven van mensen.
Q
1R
11- RankingSEO en AI-vindbaarheidRanking is de positie waarop je pagina verschijnt in de zoekresultaten voor een bepaalde zoekopdracht; 'ranken' is het werkwoord dat daarbij hoort.
- RebrandingContent en merkRebranding is het vernieuwen van je merk: soms alleen de vormgeving (restyling), soms ook de naam, positionering en boodschap.
- Recurring revenueStrategie en planningRecurring revenue is omzet die periodiek terugkeert op basis van een afspraak: abonnementen, licenties, strippenkaarten of een vast maandbedrag voor dienstverlening.
- ReelsContent en merkReels zijn de korte verticale video's van Instagram en Facebook, die vooral worden verspreid op basis van interesse in plaats van wie je volgt.
- RemarketingAdverterenRemarketing is adverteren aan mensen die eerder contact hadden met je site, app of klantenbestand.
- Responsive webdesignWebsite en techniekResponsive webdesign betekent dat je website zich aanpast aan het scherm: dezelfde pagina werkt op mobiel, tablet en desktop zonder aparte versies.
- RetentieE-commerceRetentie is het percentage klanten dat na verloop van tijd blijft kopen of blijft afnemen. Het tegenovergestelde is churn: het percentage dat vertrekt.
- Rich resultsWebsite en techniekRich results zijn zoekresultaten met extra elementen: sterren, prijzen, voorraad, kruimelpaden, uitklapbare vragen of een afbeelding.
- ROASAdverterenROAS is de omzet die je advertenties opleveren gedeeld door wat je eraan uitgeeft. Een ROAS van 4 betekent € 4 omzet per bestede euro.
- robots.txtWebsite en techniekrobots.txt is een bestand in de hoofdmap van je site dat crawlers vertelt welke delen ze wel en niet mogen ophalen.
- ROIMeten en dataROI is het rendement op een investering: opbrengst min kosten, gedeeld door de kosten. Bij marketing kijk je naar marge, niet naar omzet.
S
21- SEAAdverterenSEA is adverteren in zoekmachines: je betaalt om te verschijnen bij zoekopdrachten, meestal per klik.
- Search ConsoleSEO en AI-vindbaarheidGoogle Search Console is een gratis tool van Google waarin je ziet hoe je site in de zoekresultaten presteert en of Google je pagina's goed kan verwerken.
- SegmentatieE-mail en CRMSegmentatie is het opdelen van je doelgroep of e-maillijst in groepen met vergelijkbare kenmerken of gedrag, zodat je gerichter kunt communiceren.
- SemrushSEO en AI-vindbaarheidSemrush is een SEO- en concurrentietool waarmee je zoekwoorden, posities, advertenties en backlinks van je eigen site en die van concurrenten bekijkt.
- SEOSEO en AI-vindbaarheidSEO is het werk dat ervoor zorgt dat je pagina's onbetaald gevonden worden in zoekmachines. Het bestaat uit drie delen: techniek, content en autoriteit.
- SERPSEO en AI-vindbaarheidDe SERP is de resultatenpagina van een zoekmachine: naast blauwe links staan daar advertenties, kaarten, video's, veelgestelde vragen en AI-antwoorden.
- Server-side trackingMeten en dataBij server-side tracking stuur je meetgegevens vanaf je eigen server naar platforms, in plaats van rechtstreeks vanuit de browser van de bezoeker.
- Share of voice(SOV)AdverterenShare of voice is jouw aandeel in alle zichtbaarheid binnen een categorie: welk deel van de advertenties, zoekresultaten of gesprekken gaat over jou.
- ShopifyE-commerceShopify is een gehost e-commerceplatform: je huurt de webshopsoftware, hosting, beveiliging en checkout en betaalt per maand plus transactiekosten.
- SitemapWebsite en techniekEen XML-sitemap is een lijst van de URL's die je geïndexeerd wilt hebben, bedoeld voor zoekmachines.
- Six SigmaStrategie en planningSix Sigma is een methode om variatie en fouten in processen terug te dringen met data en statistiek, met als doel voorspelbare kwaliteit.
- Smart biddingAdverterenSmart bidding is geautomatiseerd bieden in Google Ads, waarbij het systeem per veiling een bod bepaalt op basis van conversiedata en signalen als apparaat, locatie en tijdstip.
- SMART-doelen(SMART)Strategie en planningSMART is een ezelsbruggetje voor doelen die je kunt controleren: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden.
- Social proofConversie en UXSocial proof is het effect dat mensen hun keuze mede baseren op wat anderen doen: reviews, klantlogo's, aantallen gebruikers en cases.
- Social sellingE-mail en CRMSocial selling is via sociale netwerken relaties opbouwen met potentiële klanten en daar zichtbaar zijn met kennis, in plaats van koud benaderen.
- SocialmediamarketingContent en merkSocialmediamarketing is alles wat je op platforms als Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook, YouTube en Pinterest doet om bekend te worden, contact te houden en klanten te krijgen.
- Sponsored ProductsAdverterenSponsored Products zijn advertenties binnen een marketplace (bol, Amazon) waarmee je je product hoger in de zoekresultaten of op productpagina's van anderen zet, betaald per klik.
- SSLWebsite en techniekEen SSL-certificaat (technisch tegenwoordig TLS) versleutelt het verkeer tussen bezoeker en server. Je herkent het aan https in de adresbalk.
- Statistische significantieConversie en UXStatistische significantie geeft aan hoe waarschijnlijk het is dat het verschil tussen twee varianten geen toeval is. In marketing houden we meestal 95% betrouwbaarheid aan.
- StorytellingContent en merkStorytelling is je boodschap vertellen via een concreet verhaal — een klant, een situatie, een keuze — in plaats van via kenmerken en claims.
- SWOT-analyse(SWOT)Strategie en planningEen SWOT-analyse zet sterktes en zwaktes (intern) naast kansen en bedreigingen (extern), zodat je keuzes kunt maken die passen bij wat je organisatie wél kan.
T
10- TACoSAdverterenTACoS is je advertentiekosten gedeeld door je tótale omzet — dus inclusief de verkopen die zonder advertentie tot stand kwamen.
- TargetingAdverterenTargeting is het bepalen aan wie een advertentie of boodschap wordt getoond: op basis van zoekwoord, interesse, gedrag, locatie, kenmerken of je eigen klantenlijsten.
- Technische SEOSEO en AI-vindbaarheidTechnische SEO is het deel van SEO dat gaat over vindbaarheid en leesbaarheid voor zoekmachines: crawlen, indexeren, snelheid, structuur en foutafhandeling.
- TenderStrategie en planningEen tender is een aanbesteding: een opdrachtgever schrijft een opdracht uit met vaste eisen en criteria, en partijen dienen binnen een deadline een inschrijving in.
- Thought leadershipContent en merkThought leadership is het opbouwen van een positie waarin jouw kijk op een vakgebied serieus genomen wordt, doordat je consequent onderbouwde, eigen inzichten deelt.
- TikTokContent en merkTikTok is een platform voor korte verticale video waarin de aanbevelingsfeed (For You) bepaalt wat je ziet, niet wie je volgt.
- Tone of voice(ToV)Content en merkTone of voice is de manier waarop je merk schrijft en praat: woordkeuze, aanspreekvorm, zinslengte en wat je juist niet zegt.
- Top of the funnel(ToFu)Strategie en planningTop of the funnel (ToFu) is de bovenkant van je funnel: mensen die een vraag of probleem hebben, maar nog niet op zoek zijn naar jouw aanbod.
- Triple WhaleMeten en dataTriple Whale is een analytics- en attributieplatform voor e-commerce dat advertentiekosten, orders en marge van meerdere kanalen in één dashboard samenbrengt.
- Trust Flow(TF)SEO en AI-vindbaarheidTrust Flow is een score van Majestic (0–100) die de kwaliteit van je backlinks inschat op basis van de afstand tot een set betrouwbare websites.
U
8- UI(User interface)Conversie en UXDe UI (user interface) is het zichtbare en aanraakbare deel van een website of app: de knoppen, velden, menu's, kleuren, typografie en iconen waarmee iemand iets doet.
- Upsell en cross-sellE-commerceUpsell is een duurdere of uitgebreidere variant verkopen; cross-sell is een aanvullend product of dienst verkopen bij wat iemand al koopt.
- UsabilityConversie en UXUsability (gebruiksvriendelijkheid) is hoe makkelijk iemand met je site of app het doel bereikt waarvoor hij kwam: snel, zonder fouten en zonder erover na te hoeven denken.
- User personaConversie en UXEen user persona beschrijft een gebruiker van je website, app of software: welke taak die wil afronden en welke drempels daarbij in de weg zitten.
- User-generated content(UGC)Content en merkUser-generated content is content die door gebruikers of klanten is gemaakt in plaats van door het merk zelf: reviews, foto's, video's, unboxings en reacties.
- USPContent en merkEen USP is een eigenschap die jou aantoonbaar onderscheidt van alternatieven en die de klant iets oplevert.
- UTM-parametersMeten en dataUTM-parameters zijn stukjes tekst die je aan een link toevoegt zodat je in je statistieken ziet uit welke bron, welk medium en welke campagne een bezoeker komt.
- UXConversie en UXUX is de ervaring die iemand heeft bij het gebruiken van je site of app: hoe snel iemand vindt wat hij zoekt en hoeveel moeite het kost om iets af te ronden.
V
6- Verlaten winkelwagenE-commerceVan een verlaten winkelwagen spreek je als iemand producten toevoegt maar de bestelling niet afrondt. In webshops gebeurt dat bij de meerderheid van de winkelwagens.
- VersiebeheerWebsite en techniekVersiebeheer betekent dat elke wijziging in een project wordt vastgelegd, zodat je kunt zien wat er is veranderd en kunt terugkeren naar een eerdere versie.
- Vertoningspercentage(Impression share)AdverterenHet vertoningspercentage is het aandeel vertoningen dat je advertenties kregen ten opzichte van het aantal keer dat ze hadden kúnnen verschijnen bij zoekopdrachten waarvoor je in aanmerking kwam.
- Vibe codingAIVibe coding is software bouwen door in gewone taal te beschrijven wat je wil, waarna een AI-model de code schrijft — jij stuurt op resultaat in plaats van op regels code.
- VPNWebsite en techniekEen VPN (virtual private network) leidt je internetverkeer via een versleutelde verbinding naar een server elders, waardoor je verkeer meekijken lastiger maakt en websites het IP-adres van die server zien in plaats van dat van jou.
- VPNWebsite en techniekEen VPN is een versleutelde verbinding tussen je apparaat en een server elders. Al je verkeer gaat via die server het web op, waardoor websites het IP-adres van die server zien in plaats van dat van jou.
W
9- WaardepropositieStrategie en planningEen waardepropositie is de belofte in één of twee zinnen: voor wie je er bent, welk probleem je oplost en waarom jij daar geloofwaardig in bent.
- WCAGWebsite en techniekWCAG zijn de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Niveau AA is de norm waar de meeste wet- en regelgeving naar verwijst.
- WebdesignConversie en UXWebdesign is het ontwerpen van hoe een website eruitziet en werkt: structuur, opbouw van pagina's, typografie, kleur en interactie.
- WebflowWebsite en techniekWebflow is een visuele websitebouwer met ingebouwd CMS en hosting, waarmee je zonder code pixelnauwkeurig kunt ontwerpen en publiceren.
- WebhookWebsite en techniekEen webhook is een automatisch bericht dat het ene systeem naar het andere stuurt zodra er iets gebeurt, bijvoorbeeld 'er is zojuist besteld'.
- WhatsApp-marketingE-mail en CRMWhatsApp-marketing is klanten bedienen en benaderen via WhatsApp Business: service, orderupdates en — met toestemming — aanbiedingen.
- WireframeConversie en UXEen wireframe is een kale schets van een pagina waarin alleen structuur en volgorde staan: welke blokken, in welke volgorde, met welke boodschap.
- WooCommerce(Woo)E-commerceWooCommerce is de open source webshop-plug-in voor WordPress: je bouwt de shop op je eigen hosting en houdt volledige controle over code en data.
- WordPress(WP)Website en techniekWordPress is het meestgebruikte contentmanagementsysteem ter wereld, met een groot aanbod aan thema's en plug-ins en een grote gemeenschap eromheen.
X
1Y
3- Year-over-year(YoY)Meten en dataYear-over-year (YoY) is het vergelijken van een periode met precies dezelfde periode een jaar eerder, bijvoorbeeld deze maand tegen dezelfde maand vorig jaar.
- Yield managementStrategie en planningYield management is een prijsstrategie waarbij je prijs meebeweegt met vraag en aanbod, om de opbrengst per beschikbare eenheid zo hoog mogelijk te krijgen.
- YouTube marketingAdverterenYouTube marketing is het inzetten van video en advertenties op YouTube om je doelgroep te bereiken, bekendheid op te bouwen of conversies te halen.
Z
6- ZapierWebsite en techniekZapier is een koppelplatform waarmee je zonder programmeren tools aan elkaar knoopt: gebeurt er iets in tool A, dan volgt automatisch een actie in tool B.
- ZoekintentieSEO en AI-vindbaarheidZoekintentie is wat iemand écht wil bereiken met een zoekopdracht: iets weten, iets vergelijken, ergens naartoe navigeren of iets kopen.
- ZoekvolumeSEO en AI-vindbaarheidZoekvolume is het geschatte aantal keer per maand dat op een zoekwoord wordt gezocht, meestal als gemiddelde over de afgelopen twaalf maanden en per land of taal.
- ZoekvraagSEO en AI-vindbaarheidEen zoekvraag is wat iemand daadwerkelijk intypt of inspreekt in een zoekmachine of AI-assistent — de letterlijke woorden, inclusief typefouten en vraagvorm.
- Zoekwoord(Keyword)SEO en AI-vindbaarheidEen zoekwoord (keyword) is het woord of de woordcombinatie die iemand intypt in een zoekmachine, en dus de manier waarop een vraag wordt geformuleerd.
- ZoekwoordonderzoekSEO en AI-vindbaarheidZoekwoordonderzoek is het in kaart brengen van de woorden en vragen waarmee je doelgroep zoekt, inclusief hoe vaak dat gebeurt en hoe zwaar de concurrentie is.
Iets onduidelijk of mis je een begrip?
We vullen deze lijst aan op basis van de vragen die we krijgen. Mail of bel ons, of plan een adviesgesprek — we denken graag mee.
Plan een adviesgesprek of stel je vraag