Principes van Cialdini
Conversie en UX
Conversie en UX
Robert Cialdini beschreef zeven principes die keuzes beïnvloeden: wederkerigheid, commitment, sociale bewijskracht, sympathie, autoriteit, schaarste en eenheid.
In marketing gebruik je ze om een bestaande, eerlijke reden zichtbaar te maken: echte referenties (sociale bewijskracht), aantoonbare expertise (autoriteit) of een werkelijk beperkte voorraad (schaarste).
Combineer ze spaarzaam. Een pagina die alle zeven tegelijk inzet, leest als een verkooppraatje en verlaagt vertrouwen.
In de praktijk
Verzonnen schaarste ('nog 2 plekken') is misleiding, kost vertrouwen en is bij consumenten bovendien wettelijk niet toegestaan.
Hoort hierbij
- Social proofSocial proof is het effect dat mensen hun keuze mede baseren op wat anderen doen: reviews, klantlogo's, aantallen gebruikers en cases.
- Call-to-actionEen call-to-action is de knop of zin die de bezoeker naar de volgende stap duwt: offerte aanvragen, bellen, in winkelwagen, plan een gesprek.
- CROCRO is conversieoptimalisatie: met onderzoek en experimenten meer resultaat halen uit het verkeer dat je al hebt.
- CopywritingCopywriting is schrijven met een doel: teksten die uitleggen, overtuigen en tot een actie leiden, in de taal van de lezer.