User-generated content(UGC)
Content en merk
Content en merk
User-generated content is content die door gebruikers of klanten is gemaakt in plaats van door het merk zelf: reviews, foto's, video's, unboxings en reacties.
De kracht zit in geloofwaardigheid. Mensen vertrouwen het oordeel van andere klanten meer dan een merkboodschap, en dat werkt door op productpagina's, in advertenties en in social feeds. Op platforms als TikTok en Instagram presteren beelden die aanvoelen als echte gebruikers vaak beter dan gelikte studioproducties.
Let op het onderscheid met betaalde 'UGC-stijl' content: video's die een maker in opdracht maakt in dezelfde losse stijl. Dat is advertentiemateriaal en moet ook als reclame herkenbaar zijn — in Nederland gelden daarvoor de regels van de Reclamecode Social Media en Influencer Marketing.
Praktisch: vraag om toestemming voordat je klantbeeld hergebruikt, maak het makkelijk om iets te delen (een hashtag, een verzoek na levering), en zet de beste voorbeelden op de pagina's waar mensen twijfelen.
Tip
Vraag altijd toestemming voordat je reviews of klantfoto's hergebruikt. Zo voorkom je gedoe en versterk je juist het vertrouwen waarvoor je UGC inzet.
Hoort hierbij
- Social proofSocial proof is het effect dat mensen hun keuze mede baseren op wat anderen doen: reviews, klantlogo's, aantallen gebruikers en cases.
- Influencer marketingInfluencer marketing is samenwerken met makers die al een relevant publiek hebben, zodat je merk in hun context wordt getoond in plaats van in een advertentie.
- ReelsReels zijn de korte verticale video's van Instagram en Facebook, die vooral worden verspreid op basis van interesse in plaats van wie je volgt.
- Meta AdsMeta Ads is het advertentieplatform van Meta voor Facebook, Instagram, Messenger en het Audience Network, beheerd in Ads Manager.