CRO(CRO)
Conversie en UX
Conversie en UX
CRO is conversieoptimalisatie: met onderzoek en experimenten meer resultaat halen uit het verkeer dat je al hebt.
De cyclus is steeds hetzelfde: kijken waar bezoekers afhaken (data), begrijpen waarom (gebruikersonderzoek, opnames, klantgesprekken), een verandering bedenken, meten of die echt beter werkt en de uitkomst vastleggen.
CRO is vaak goedkoper dan meer verkeer inkopen. Van 1,5% naar 2% conversie is 33% meer aanvragen zonder één euro extra advertentiebudget.
In de praktijk
Testen op een pagina met te weinig bezoekers levert ruis op. Zit je onder een paar honderd conversies per maand, kies dan voor onderbouwde verbeteringen in plaats van A/B-tests.
Hoort hierbij
- ConversieEen conversie is een actie die je vooraf als waardevol hebt bestempeld: een aanvraag, aankoop, download of telefoontje. De conversieratio is het percentage bezoekers dat die actie doet.
- A/B-testBij een A/B-test toon je twee versies van een pagina of element aan vergelijkbare groepen bezoekers en meet je welke versie beter presteert op één vooraf gekozen doel.
- HeatmapEen heatmap laat met kleur zien waar bezoekers klikken, bewegen en tot hoe ver ze scrollen op een pagina.
- LandingspaginaEen landingspagina is de pagina waarop een bezoeker binnenkomt vanuit een advertentie, e-mail of zoekresultaat, gericht op één vraag en één actie.