Verlaten winkelwagen
E-commerce
E-commerce
Van een verlaten winkelwagen spreek je als iemand producten toevoegt maar de bestelling niet afrondt. In webshops gebeurt dat bij de meerderheid van de winkelwagens.
De bekendste oorzaken zijn onverwachte verzendkosten, een verplicht account, een te lang formulier en twijfel over levertijd of retourneren. Dat zijn stuk voor stuk dingen die je in de checkout kunt oplossen.
Een herinneringsmail binnen een paar uur haalt een deel terug. Begin met de oorzaak wegnemen; herinneringen zijn het vangnet, niet de oplossing.
Hoort hierbij
- CheckoutDe checkout is het afrekenproces van je webshop: van winkelwagen tot bevestiging. Hier valt het grootste deel van de omzet die je bijna had.
- Marketing automationMarketing automation is het automatisch versturen van berichten en het uitvoeren van taken op basis van gedrag of gegevens, bijvoorbeeld een reeks e-mails na een download.
- RemarketingRemarketing is adverteren aan mensen die eerder contact hadden met je site, app of klantenbestand.