KPI(KPI)
Meten en data
Meten en data
Een KPI is een cijfer waarop je stuurt omdat het direct samenhangt met een doel, bijvoorbeeld gekwalificeerde aanvragen per maand of kosten per klant.
Een goede KPI is beïnvloedbaar, meetbaar met de data die je hebt en gekoppeld aan één eigenaar. Vertoningen en volgers zijn meestal signalen, geen KPI's.
Houd het aantal klein: drie tot vijf per team. Een dashboard met dertig getallen leidt tot kijken in plaats van bijsturen.
Hoort hierbij
- ConversieEen conversie is een actie die je vooraf als waardevol hebt bestempeld: een aanvraag, aankoop, download of telefoontje. De conversieratio is het percentage bezoekers dat die actie doet.
- ROASROAS is de omzet die je advertenties opleveren gedeeld door wat je eraan uitgeeft. Een ROAS van 4 betekent € 4 omzet per bestede euro.
- KlantacquisitiekostenCAC zijn de totale kosten om één nieuwe klant binnen te halen: advertentiebudget plus de mensen, tools en uren die eraan meewerken.
- AttributieAttributie is het toekennen van de waarde van een conversie aan de kanalen en contactmomenten die eraan voorafgingen.