Merchandising
E-commerce
E-commerce
Merchandising is het kiezen en presenteren van je assortiment om klanten te helpen ontdekken en kopen. Online gaat het onder meer om productvolgorde, categorieën en aanbevelingen.
In een fysieke winkel gaat merchandising bijvoorbeeld over de indeling, etalage en plek van producten. In een webshop werk je aan categoriepagina's, zoekresultaten, collecties en productpresentatie. Je bepaalt wat zichtbaar is, waar het staat en hoe je het aanbod uitlegt.
Je kunt regels gebruiken om producten met voldoende voorraad bovenaan te zetten of een seizoenscollectie uit te lichten. Sommige systemen combineren zulke keuzes met informatie over zoekgedrag en aankopen. AI is daarvoor een mogelijk hulpmiddel, geen vereiste.
Merchandising is breder dan recommendations. Aanbevelingen zijn één manier om producten te tonen; merchandising omvat ook assortiment, ordening en presentatie. Een product met een hoge marge bovenaan zetten is niet altijd verstandig als het niet bij de zoekvraag past.
Tip
Bekijk je webshop vanuit een concrete klantvraag. Controleer of de eerste producten relevant en beschikbaar zijn, niet alleen of ze aansluiten op wat jij graag wilt verkopen.
Hoort hierbij
- RecommendationsRecommendations zijn aanbevelingen van producten of content die mogelijk bij je passen. In een webshop zie je ze bijvoorbeeld als alternatieven of bijpassende artikelen.
- AI SearchAI Search gebruikt AI om zoekvragen en informatie beter bij elkaar te brengen. Dat kan een zoekfunctie in je webshop zijn of een zoekdienst die antwoorden samenstelt.
- E-commerceE-commerce is alles rond het online verkopen van producten of diensten: de webshop zelf, de betaling, de voorraad, de verzending en de service erna.