RPV(RPV)

Conversie en UX

RPV (revenue per visitor) is de omzet per bezoeker: totale omzet gedeeld door het aantal bezoekers. Bij € 20.000 omzet en 10.000 bezoekers is de RPV € 2.

RPV combineert twee dingen die je apart makkelijk misleiden: hoeveel bezoekers kopen (conversieratio) en hoeveel ze besteden (gemiddelde orderwaarde). Conversieratio × gemiddelde orderwaarde is je RPV. Daarom is het de nuttigste maat om A/B-tests en pagina-aanpassingen aan af te meten.

Een voorbeeld: een kortingsbanner verhoogt je conversieratio van 2% naar 2,4%, maar de gemiddelde orderwaarde daalt van € 100 naar € 78. De RPV zakt dan van € 2,00 naar € 1,87. Op conversieratio alleen zou je die test winnend verklaren.

Kijk ook naar RPV per kanaal en per apparaat. Een kanaal met veel bezoekers en een lage RPV vraagt iets anders van je dan een kanaal met weinig bezoekers die veel besteden. Voor abonnementen of leads reken je met marge of klantwaarde in plaats van omzet, anders vergelijk je appels met peren.

Tip

Reken RPV op dezelfde noemer als waar je op stuurt: bezoekers of sessies, niet door elkaar. En haal retouren eruit als die substantieel zijn, anders wint de variant die het meeste terugstuurt.

Hoort hierbij

← Alle begrippen