Gemiddelde orderwaarde(AOV)
E-commerce
E-commerce
De gemiddelde orderwaarde is je omzet gedeeld door het aantal orders. Het is naast verkeer en conversieratio de derde knop waar je aan kunt draaien.
Je verhoogt hem met bundels, een gratis-verzendgrens net boven het huidige gemiddelde, passende aanvullingen bij het product en abonnementsvormen — niet met willekeurige upsells in de checkout.
Kijk naar de mediaan naast het gemiddelde. Een paar grote zakelijke orders kunnen het beeld flink vertekenen.
Hoort hierbij
- KlantwaardeKlantwaarde is de totale marge die je gemiddeld aan een klant verdient zolang hij klant blijft, niet alleen bij de eerste aankoop.
- CheckoutDe checkout is het afrekenproces van je webshop: van winkelwagen tot bevestiging. Hier valt het grootste deel van de omzet die je bijna had.
- ConversieEen conversie is een actie die je vooraf als waardevol hebt bestempeld: een aanvraag, aankoop, download of telefoontje. De conversieratio is het percentage bezoekers dat die actie doet.