Checkout
E-commerce
E-commerce
De checkout is het afrekenproces van je webshop: van winkelwagen tot bevestiging. Hier valt het grootste deel van de omzet die je bijna had.
Wat helpt: gastbestellen toestaan, verzendkosten vroeg tonen, zo min mogelijk velden, vertrouwde betaalmethoden en duidelijke foutmeldingen op het veld zelf.
Meet per stap hoeveel mensen doorgaan. Eén veld dat vaak fout gaat of één onverwachte kostenpost verklaart vaak een groot deel van de uitval.
Hoort hierbij
- Verlaten winkelwagenVan een verlaten winkelwagen spreek je als iemand producten toevoegt maar de bestelling niet afrondt. In webshops gebeurt dat bij de meerderheid van de winkelwagens.
- ConversieEen conversie is een actie die je vooraf als waardevol hebt bestempeld: een aanvraag, aankoop, download of telefoontje. De conversieratio is het percentage bezoekers dat die actie doet.
- CROCRO is conversieoptimalisatie: met onderzoek en experimenten meer resultaat halen uit het verkeer dat je al hebt.