Klantacquisitiekosten(CAC)
Meten en data
Meten en data
CAC zijn de totale kosten om één nieuwe klant binnen te halen: advertentiebudget plus de mensen, tools en uren die eraan meewerken.
CAC is breder dan CPA: waar CPA meestal alleen mediakosten per conversie telt, hoort in CAC ook je bureau- of teamkosten. Daardoor is het het eerlijkere getal voor een businesscase.
Zet CAC altijd naast klantwaarde. Een gezonde verhouding is meestal een veelvoud, en hoe langer je terugverdientijd, hoe meer werkkapitaal je nodig hebt om te groeien.
Hoort hierbij
- KlantwaardeKlantwaarde is de totale marge die je gemiddeld aan een klant verdient zolang hij klant blijft, niet alleen bij de eerste aankoop.
- CPACPA zijn de advertentiekosten per conversie: totale kosten gedeeld door het aantal conversies, bijvoorbeeld aanvragen of aankopen.
- ROASROAS is de omzet die je advertenties opleveren gedeeld door wat je eraan uitgeeft. Een ROAS van 4 betekent € 4 omzet per bestede euro.