Marktsegmentatie
Strategie en planning
Strategie en planning
Marktsegmentatie is het opdelen van een markt in groepen kopers die genoeg op elkaar lijken om met hetzelfde aanbod en dezelfde boodschap te bedienen, en genoeg van elkaar verschillen om aparte keuzes te rechtvaardigen.
Je kunt segmenteren op kenmerken (branche, bedrijfsgrootte, regio, leeftijd), op gedrag (wat kopen ze, hoe vaak, via welk kanaal) of op de taak die iemand voor zich probeert op te lossen. Dat laatste levert in de praktijk de bruikbaarste segmenten op, omdat het direct iets zegt over je aanbod.
Een bruikbaar segment is groot genoeg om iets aan te verdienen, te bereiken via een kanaal dat je kunt inzetten, en herkenbaar genoeg dat je weet wanneer iemand erbij hoort. Kun je die drie niet invullen, dan heb je een indeling op papier en geen segment.
Marktsegmentatie gaat over kiezen wie je markt is; lijstsegmentatie in je e-mail of CRM gaat over hoe je bestaande contacten opdeelt. Zie ook het begrip segmentatie.
In de praktijk
Zoveel segmenten maken dat je ze niet meer apart kunt bedienen. Twee segmenten die je echt anders behandelt zijn meer waard dan acht die dezelfde pagina te zien krijgen.
Hoort hierbij
- SegmentatieSegmentatie is het opdelen van je doelgroep of e-maillijst in groepen met vergelijkbare kenmerken of gedrag, zodat je gerichter kunt communiceren.
- DoelgroepJe doelgroep is de groep mensen of bedrijven die je met je aanbod wilt bereiken, beschreven op basis van kenmerken, situatie en koopgedrag.
- Buyer personaEen buyer persona is een beschrijving van een typische koper: zijn rol, zijn doelen, zijn twijfels en de vragen die hij stelt voordat hij beslist.
- PositioneringPositionering is de plek die je in het hoofd van je doelgroep inneemt: voor wie je er bent, waarin je anders bent en waarom dat verschil uitmaakt.