Marketing automation
E-mail en CRM
E-mail en CRM
Marketing automation is het automatisch versturen van berichten en het uitvoeren van taken op basis van gedrag of gegevens, bijvoorbeeld een reeks e-mails na een download.
Denk aan welkomstreeksen, herinneringen bij een verlaten winkelwagen, opvolging na een aanvraag en interne taken voor verkoop. Het bespaart handwerk en zorgt dat niets blijft liggen.
Automatiseer pas wat handmatig al werkt. Een slecht opvolgproces wordt door automatisering alleen sneller slecht — en op grotere schaal.
Hoort hierbij
- CRMEen CRM is het systeem waarin je klanten, contactpersonen, deals en alle communicatie bijhoudt, zodat iedereen dezelfde stand van zaken ziet.
- SegmentatieSegmentatie is het opdelen van je doelgroep of e-maillijst in groepen met vergelijkbare kenmerken of gedrag, zodat je gerichter kunt communiceren.
- LeadscoringLeadscoring is het toekennen van punten aan leads op basis van wie ze zijn en wat ze doen, zodat je opvolging kunt prioriteren.
- Opt-inEen opt-in is de actieve toestemming die iemand geeft om commerciële berichten te ontvangen. Bij een dubbele opt-in bevestigt hij dat nog eens via een e-mail.