Marketing
Strategie en planning
Strategie en planning
Marketing is alles wat je doet om waarde te creëren voor een groep mensen en die waarde bij hen te brengen: uitzoeken wat ze nodig hebben, daar een aanbod op maken, het prijzen, verkrijgbaar maken en erover communiceren.
De klassieke definitie draait om ruil: jij levert iets van waarde, iemand geeft daar geld, tijd of aandacht voor terug. Dat begint niet bij reclame, maar bij de keuze wie je bedient, welk probleem je oplost en waarom jouw oplossing beter past dan het alternatief. Reclame maakt die keuze zichtbaar, maar kan een verkeerde keuze niet repareren.
In de praktijk vallen er vier soorten beslissingen onder: het aanbod zelf, de prijs, waar mensen het kunnen kopen en hoe je erover communiceert. Online marketing is geen aparte discipline, maar dezelfde beslissingen met digitale kanalen en meetbaarheid erbij.
Marketing en verkoop zijn niet hetzelfde. Verkoop gaat over de transactie met één klant; marketing gaat over de vraag waarom die klant überhaupt bij jou terechtkomt en waarom hij blijft.
In de praktijk
Marketing gelijkstellen aan uitingen: een campagne, een post, een advertentie. Als positionering, aanbod en prijs niet kloppen, maak je met betere uitingen alleen sneller duidelijk dat het niet klopt.
Hoort hierbij
- MarketingmixDe marketingmix is het klassieke rijtje keuzes rond je aanbod: product, prijs, plaats en promotie — bij diensten aangevuld met personeel, proces en fysieke omgeving.
- MarketingplanEen marketingplan legt vast wat je doelgroep is, welk resultaat je wilt halen, via welke kanalen en met welk budget — en hoe je meet of het werkt.
- PositioneringPositionering is de plek die je in het hoofd van je doelgroep inneemt: voor wie je er bent, waarin je anders bent en waarom dat verschil uitmaakt.
- BrandingBranding is het bewust sturen van hoe mensen over je merk denken en voelen — via positionering, identiteit, taal en gedrag.