AIDA-model(AIDA)
Strategie en planning
Strategie en planning
AIDA is een klassiek model dat een aankoopbeslissing opdeelt in vier stappen: Attention (aandacht), Interest (interesse), Desire (verlangen) en Action (actie).
Het model stamt uit het einde van de negentiende eeuw en is bedoeld als denkhulp, niet als wet. De waarde zit in de volgorde: zonder aandacht geen interesse, zonder interesse geen wens, zonder wens geen actie. Dat maakt het bruikbaar om te zien waar een advertentie of pagina stukloopt.
In de praktijk gebruik je het als checklist. Trekt de kop de aandacht? Maakt de eerste alinea het relevant voor deze lezer? Maakt het bewijs — voorbeelden, reviews, cijfers — het aantrekkelijk? En is de volgende stap concreet en makkelijk?
Beperking: echte klantreizen lopen niet netjes van boven naar beneden. Mensen springen heen en weer, vergelijken, komen weken later terug. Moderne varianten voegen daarom stappen toe zoals vertrouwen en loyaliteit na de aankoop.
Tip
Gebruik AIDA als hulpmiddel om een advertentie of pagina te ordenen, niet als exacte weergave van hoe klanten beslissen. Zo haal je er waarde uit zonder het te letterlijk te nemen.
Hoort hierbij
- MarketingfunnelDe marketingfunnel is het model dat de weg naar een aankoop in fasen beschrijft: van bekendheid (awareness) naar overweging (consideration), conversie en loyaliteit — met bij elke fase een deel dat afvalt.
- CopywritingCopywriting is schrijven met een doel: teksten die uitleggen, overtuigen en tot een actie leiden, in de taal van de lezer.
- Call-to-actionEen call-to-action is de knop of zin die de bezoeker naar de volgende stap duwt: offerte aanvragen, bellen, in winkelwagen, plan een gesprek.
- ConversieEen conversie is een actie die je vooraf als waardevol hebt bestempeld: een aanvraag, aankoop, download of telefoontje. De conversieratio is het percentage bezoekers dat die actie doet.
- Customer journeyDe customer journey is de route die iemand aflegt van eerste kennismaking tot klant en daarna, met alle contactmomenten die daarbij horen.