Conversie
Conversie en UX
Conversie en UX
Een conversie is een actie die je vooraf als waardevol hebt bestempeld: een aanvraag, aankoop, download of telefoontje. De conversieratio is het percentage bezoekers dat die actie doet.
Onderscheid hoofdconversies (omzet of een echte aanvraag) van microconversies (nieuwsbrief, prijslijst downloaden, video afkijken). Beide zijn nuttig, maar alleen de eerste betaalt de rekening.
Een conversieratio zonder context zegt weinig. Reken hem uit per kanaal en per pagina: gemiddeld 2% kan bestaan uit 6% via e-mail en 0,4% via display.
Hoort hierbij
- CROCRO is conversieoptimalisatie: met onderzoek en experimenten meer resultaat halen uit het verkeer dat je al hebt.
- Call-to-actionEen call-to-action is de knop of zin die de bezoeker naar de volgende stap duwt: offerte aanvragen, bellen, in winkelwagen, plan een gesprek.
- FunnelEen funnel is het model waarmee je de weg van onbekende bezoeker naar klant in stappen beschrijft, met bij elke stap een deel dat afvalt.
- LandingspaginaEen landingspagina is de pagina waarop een bezoeker binnenkomt vanuit een advertentie, e-mail of zoekresultaat, gericht op één vraag en één actie.