Lead
E-mail en CRM
E-mail en CRM
Een lead is iemand die interesse heeft getoond en contactgegevens heeft achtergelaten, bijvoorbeeld via een formulier, telefoontje of download.
Leg vast wat bij jou als lead telt. Zonder die afspraak vergelijk je kanalen met verschillende meetlatten en discussiëren marketing en verkoop over de kwaliteit in plaats van over de aanpak.
Snelheid van opvolgen weegt zwaar: hoe langer een aanvraag ligt, hoe kleiner de kans dat je nog aan tafel komt. Regel daarom directe notificatie en een vaste eerste reactie.
Hoort hierbij
- MQL en SQLEen MQL is een lead die volgens marketing genoeg interesse toont om opgevolgd te worden; een SQL is een lead die verkoop heeft beoordeeld en de moeite waard vindt.
- LeadscoringLeadscoring is het toekennen van punten aan leads op basis van wie ze zijn en wat ze doen, zodat je opvolging kunt prioriteren.
- CPACPA zijn de advertentiekosten per conversie: totale kosten gedeeld door het aantal conversies, bijvoorbeeld aanvragen of aankopen.
- CRMEen CRM is het systeem waarin je klanten, contactpersonen, deals en alle communicatie bijhoudt, zodat iedereen dezelfde stand van zaken ziet.