DMAIC(DMAIC)
Strategie en planning
Strategie en planning
DMAIC is het vaste stappenplan van verbetertrajecten: Define, Measure, Analyze, Improve, Control — probleem afbakenen, meten, oorzaken zoeken, verbeteren en vasthouden.
De laatste stap is de stap die het vaakst overgeslagen wordt. Zonder Control zakt een verbetering binnen een paar maanden terug.
Het model werkt net zo goed voor een conversieprobleem als voor een productieproces: definieer scherp, meet eerst, verzin daarna pas oplossingen.
Hoort hierbij
- LeanLean is een werkwijze die draait om waarde voor de klant en het weghalen van alles wat daar niet aan bijdraagt: wachten, dubbel werk, overproductie.
- Six SigmaSix Sigma is een methode om variatie en fouten in processen terug te dringen met data en statistiek, met als doel voorspelbare kwaliteit.
- KPIEen KPI is een cijfer waarop je stuurt omdat het direct samenhangt met een doel, bijvoorbeeld gekwalificeerde aanvragen per maand of kosten per klant.