AI-automatisering
AI
AI
AI-automatisering is het inrichten van werkprocessen waarin een AI-model stappen overneemt die eerder handwerk waren: sorteren, samenvatten, opstellen, doorzetten.
Het verschil met klassieke automatisering is dat de stap niet vastligt in regels maar in een instructie. Dat maakt het flexibel voor taal en uitzonderingen, en tegelijk minder voorspelbaar.
Begin bij één proces met veel volume en een duidelijke uitkomst, bijvoorbeeld inkomende aanvragen classificeren en verrijken. Bouw een controlestap in voordat iets naar buiten gaat.
In de praktijk
Automatiseer geen proces dat nu al rommelig is. Je krijgt dan dezelfde rommel, alleen sneller en in grotere hoeveelheden.
Hoort hierbij
- AI-agentEen AI-agent is een systeem dat met een taalmodel niet alleen antwoord geeft maar ook stappen uitvoert: gegevens ophalen, tools gebruiken en acties in andere systemen doen.
- AI Operating SystemEen AI Operating System (AIOS) is de laag waarin je AI-modellen, data, tools en rechten samenbrengt, zodat agents en medewerkers met dezelfde bronnen en spelregels werken.
- Marketing automationMarketing automation is het automatisch versturen van berichten en het uitvoeren van taken op basis van gedrag of gegevens, bijvoorbeeld een reeks e-mails na een download.
- LLMEen LLM is een groot taalmodel dat is getraind om het volgende woord te voorspellen en daardoor tekst kan begrijpen en genereren. ChatGPT, Claude en Gemini draaien erop.