Business intelligence(BI)
Meten en data
Meten en data
Business intelligence (BI) is het verzamelen, combineren en visualiseren van bedrijfsdata, zodat je besluiten neemt op cijfers in plaats van op gevoel.
Een BI-oplossing bestaat uit drie lagen: bronnen (je webshop, CRM, boekhouding, advertentieaccounts), een plek waar die data samenkomt en opgeschoond wordt, en een rapportagelaag waarin je het ziet — bijvoorbeeld Power BI, Looker Studio of Metabase.
De winst zit zelden in mooiere grafieken. Die zit in definities: als omzet, marge en 'klant' in elk systeem hetzelfde betekenen, stoppen discussies over wiens cijfer klopt en gaat het gesprek over wat je gaat doen.
Begin klein. Eén dashboard met de vijf cijfers waar je wekelijks op stuurt levert meer op dan een compleet datawarehouse dat er over negen maanden misschien staat.
In de praktijk
Alles ontsluiten wat technisch kan. Een dashboard met tachtig metrics is geen inzicht; niemand kijkt ernaar en niemand voelt zich eigenaar.
Hoort hierbij
- KPIEen KPI is een cijfer waarop je stuurt omdat het direct samenhangt met een doel, bijvoorbeeld gekwalificeerde aanvragen per maand of kosten per klant.
- ConsultancyConsultancy is betaald advies van iemand buiten je organisatie: een consultant analyseert een vraagstuk, adviseert over de aanpak en helpt vaak ook bij de uitvoering.
- AttributieAttributie is het toekennen van de waarde van een conversie aan de kanalen en contactmomenten die eraan voorafgingen.
- ConversietrackingConversietracking is het meetbaar maken van de acties die je belangrijk vindt — een aanvraag, aankoop, telefoontje of download — zodat je weet welke kanalen en pagina's ze opleveren.