Conversieratio(CR)
Conversie en UX
Conversie en UX
Het conversieratio (CR) is het percentage bezoekers dat de gewenste actie doet: kopen, aanvragen, bellen of inschrijven.
Reken het altijd per bron en per apparaat door. Een gemiddeld percentage verbergt dat merkverkeer vaak vijf keer beter converteert dan koud advertentieverkeer.
Een hoger conversieratio is geen doel op zich. Als je met een korting je CR verdubbelt maar je marge halveert, ben je niets opgeschoten.
Tip
Vergelijk je conversieratio met je eigen cijfers van vorige maand of vorig jaar. Dat geeft een veel scherper beeld dan een branchegemiddelde.
Hoort hierbij
- ConversieEen conversie is een actie die je vooraf als waardevol hebt bestempeld: een aanvraag, aankoop, download of telefoontje. De conversieratio is het percentage bezoekers dat die actie doet.
- Gemiddelde orderwaardeDe gemiddelde orderwaarde is je omzet gedeeld door het aantal orders. Het is naast verkeer en conversieratio de derde knop waar je aan kunt draaien.
- A/B-testBij een A/B-test toon je twee versies van een pagina of element aan vergelijkbare groepen bezoekers en meet je welke versie beter presteert op één vooraf gekozen doel.
- FunnelEen funnel is het model waarmee je de weg van onbekende bezoeker naar klant in stappen beschrijft, met bij elke stap een deel dat afvalt.