Buyer persona
Content en merk
Content en merk
Een buyer persona is een beschrijving van een typische koper: zijn rol, zijn doelen, zijn twijfels en de vragen die hij stelt voordat hij beslist.
Bruikbare persona's komen uit gesprekken met echte klanten en uit je verkoopdata, niet uit een brainstorm. Leeftijd en hobby's zijn meestal irrelevant; het beslisproces en de bezwaren zijn dat wel.
Gebruik ze concreet: per persona weet je welke pagina's je nodig hebt, welke bezwaren je moet wegnemen en welk bewijs overtuigt.
Hoort hierbij
- Customer journeyDe customer journey is de route die iemand aflegt van eerste kennismaking tot klant en daarna, met alle contactmomenten die daarbij horen.
- PositioneringPositionering is de plek die je in het hoofd van je doelgroep inneemt: voor wie je er bent, waarin je anders bent en waarom dat verschil uitmaakt.
- SegmentatieSegmentatie is het opdelen van je doelgroep of e-maillijst in groepen met vergelijkbare kenmerken of gedrag, zodat je gerichter kunt communiceren.