WhatsApp-marketing
E-mail en CRM
E-mail en CRM
WhatsApp-marketing is klanten bedienen en benaderen via WhatsApp Business: service, orderupdates en — met toestemming — aanbiedingen.
De openratio's zijn hoog, maar de drempel voor irritatie ook. Toestemming vooraf en een makkelijke afmelding zijn geen formaliteit maar voorwaarde.
Serviceberichten (bezorging, afspraak, vraag) leveren doorgaans meer op dan promotionele blasts.
Hoort hierbij
- Opt-inEen opt-in is de actieve toestemming die iemand geeft om commerciële berichten te ontvangen. Bij een dubbele opt-in bevestigt hij dat nog eens via een e-mail.
- Marketing automationMarketing automation is het automatisch versturen van berichten en het uitvoeren van taken op basis van gedrag of gegevens, bijvoorbeeld een reeks e-mails na een download.
- SegmentatieSegmentatie is het opdelen van je doelgroep of e-maillijst in groepen met vergelijkbare kenmerken of gedrag, zodat je gerichter kunt communiceren.