E-commerce
E-commerce
E-commerce
E-commerce is alles rond het online verkopen van producten of diensten: de webshop zelf, de betaling, de voorraad, de verzending en de service erna.
Een webshop is maar één onderdeel. De winst zit meestal in de keten eromheen: hoe snel je levert, hoe helder je retourbeleid is en hoe goed je productdata op orde staat voor vergelijkers en advertenties.
Reken per product of productgroep door wat er onder de streep overblijft na advertentiekosten, verzending en retouren. Omzetgroei zonder die berekening zegt weinig.
Tip
Stuur op marge na advertentie- en verzendkosten in plaats van op omzet alleen. Zo zie je meteen of groei ook geld oplevert.
Hoort hierbij
- Gemiddelde orderwaardeDe gemiddelde orderwaarde is je omzet gedeeld door het aantal orders. Het is naast verkeer en conversieratio de derde knop waar je aan kunt draaien.
- CheckoutDe checkout is het afrekenproces van je webshop: van winkelwagen tot bevestiging. Hier valt het grootste deel van de omzet die je bijna had.
- FulfilmentFulfilment is het hele proces na de bestelling: picken, verpakken, verzenden, track & trace en retouren verwerken — zelf of via een externe partij.
- ProductfeedEen productfeed is een gestructureerd bestand met al je producten en hun gegevens, dat platforms als Google Shopping en Meta gebruiken om je artikelen te tonen.