Je website krijgt best wat bezoekers, maar… ze doen niets. Ze klikken niet, bellen niet, kopen niets, en vullen al helemaal geen formulier in. Herkenbaar? Dan ben je zeker niet de enige. Veel ondernemers investeren tijd en geld in een mooie website – maar vergeten misschien wel het belangrijkste: conversie.
Conversie betekent simpel gezegd: een bezoeker doet wat jij graag wilt. Dat kan een aankoop zijn, maar ook een aanvraag, inschrijving of telefoontje. En hoe meer bezoekers converteren, hoe meer resultaat je haalt – zonder méér bezoekers nodig te hebben.
In dit uitgebreide, begrijpelijke artikel nemen we je mee in de wereld van conversieoptimalisatie. Geen technische trucjes, maar heldere uitleg, slimme inzichten en praktische stappen. Want of je nu een webshop hebt, een dienst aanbiedt of mensen wil laten inschrijven voor je nieuwsbrief: je wilt dat je website werkt voor je bedrijf.
Stel je voor: je hebt een fysieke winkel. Elke dag komen er 100 mensen binnen, maar niemand koopt iets, stelt een vraag of kijkt verder dan de etalage. Dat zou je toch niet accepteren?
Toch gebeurt dit online wél. Websites trekken bezoekers, maar overtuigen ze niet om iets te doen. Dat is zonde. Want het verbeteren van je conversiepercentage – bijvoorbeeld van 1% naar 2% – betekent dat je ineens twee keer zoveel klanten uit hetzelfde aantal bezoekers haalt.
Je kunt pas verbeteren als je weet waar je staat. Vraag jezelf af:
Gebruik hiervoor tools zoals:
Kijk naar je belangrijkste pagina’s – zoals je homepage, contactpagina of productpagina – en analyseer:
Bezoekers beslissen binnen 5 seconden of ze blijven of wegklikken. Daarom moet meteen duidelijk zijn:
Tips:
Veel websites maken de fout dat ze alles tegelijk willen: kopen, bellen, nieuwsbrief, social volgen, offerte aanvragen… Gevolg: de bezoeker doet niets.
Zorg voor 1 duidelijke actie per pagina. En maak die aantrekkelijk:
Herhaal je CTA meerdere keren op een pagina: bovenaan, halverwege en onderaan.
Bezoekers twijfelen. Kan ik dit bedrijf vertrouwen? Krijg ik wat ik verwacht? Wat vinden anderen?
Wees transparant en laat zien dat je betrouwbaar bent:
Zorg ook dat je site er professioneel uitziet: consistente kleuren, goed leesbare tekst, geen rare foutmeldingen of verouderde informatie.
Niets zo vervelend als een eindeloos formulier met 12 velden, waarvan 8 verplicht. Houd het simpel.
Bonus: test eens met andere knoppen. “Verstuur” is saai. Probeer eens: “Ja, ik wil gratis advies!”
Als je site langzaam is of niet goed werkt op mobiel, ben je bezoekers kwijt vóórdat ze iets doen. Test je site via tools als PageSpeed Insights en de mobielvriendelijkheidstest van Google.
Zorg voor:
Je hoeft niet meteen een hele nieuwe site te bouwen. Kleine aanpassingen kunnen grote impact hebben.
Dingen die je kunt testen:
Gebruik A/B-testtools (zoals Google Optimize of VWO) om twee varianten naast elkaar te testen. Begin altijd met één aanpassing tegelijk, anders weet je niet wat het verschil maakte.
Bekijk je eigen site eens alsof je een nieuwe klant bent. Wat valt op? Waar blijf je hangen? Waar haak je misschien zelf al af?
Laat ook anderen testen: vrienden, familie of klanten. Vraag ze:
Soms krijg je verrassende inzichten – dingen die voor jou logisch zijn, maar voor je bezoeker niet.
Conversieoptimalisatie is geen eenmalige klus. Het is een continu proces van meten, aanpassen en weer meten. Maar het is ook een van de meest rendabele investeringen die je kunt doen.
Kleine verbeteringen kunnen zorgen voor:
Maak er een gewoonte van om elke maand iets te testen of verbeteren. Zet het in je agenda. Je website is geen statische folder, maar een levend verkoopkanaal.
Zie je website niet als een digitale brochure, maar als een verkoper die 24/7 voor je werkt. En zoals elke goede verkoper, moet hij getraind, opgefrist en aangescherpt worden.
Met de juiste aanpak haal je veel meer uit de bezoekers die je al hebt. En dat is misschien wel de slimste manier om te groeien.
Dus: kijk kritisch naar je website, voer één verbetering door, en blijf optimaliseren. De resultaten zullen je verrassen.